ご不明な点がありましたらこちらの内容をご参考いただき、
解決されない場合は、お問い合わせよりご連絡ください
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このページの上部へ Ｑ： 日付入れはできますか？ Ａ： 申し訳ありませんが、日付入れには対応しておりません。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真の上の部分が切れているようなのですが。 Ａ： デジタルカメラで撮影された画像と印画紙にプリントされた写真とでは、縦横の比率が少しですが違います。 縦横の比率が違う場合は切れてしまう部分が出てまいります。 隅々までプリントさせる為には事前に画像のサイズを変更して、トリミングされる部分をなるべく少なくすることが必要となります。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真の明るさなど、色補正はしてくれますか？ Ａ： ソフトウェアによる自動色補正と、オペレータによる手動色補正のいずれかをお選びいただけます。 暗すぎる画像や明るすぎる画像などの極端なものは、自動色補正では補正できない場合がありますので、そのさいはオペレータによる手動色補正をお選びください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真に文字を入れたいのですが。 Ａ： 画像自体に画像編集ソフトなどで文字を入れてからご注文ください。 3mm 程度内側にいれて頂ければ切れることなくプリントされるようになります。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真のデータをCD-Rなどのメディアに焼いてほしいのですが。 Ａ： 誠に申し訳御座いませんが、CD-R等メディアへの画像焼き込みは行っておりません。 |
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このページの上部へ Ｑ： 大量注文したいのですが、CD-R郵送での注文も可能ですか。 Ａ： 現在、CD-Rの受注には対応しておりません。 ご要望多数の場合に検討いたしますので、よろしくお願いいたします。 |
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このページの上部へ Ｑ： データ送信中にエラーが出てしまったのですが。 Ａ： 送信に失敗した画像を再度送信していただき、なおエラーが出る場合はお問い合わせからご連絡ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 注文をしましたが、メールがきません。 Ａ： メールアドレスを間違われているか、メールの受信設定などの問題で当社からのメールを拒否してしまって いる場合がございます。正しいメールアドレスを入力しお問い合わせからご連絡ください。 迷惑メールフィルターなどの機能により、受信されなかったり 受信されていても「迷惑メール」フォルダ等に入っている場合がございますので、ご確認ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真を友人に直接届けたいのですが。 Ａ： 届けたい方のお名前とご住所でご注文ください。メールアドレスはご注文者様のものでお願い致します。 コンビニ後払いをお選びになると払込票が同封されますので、クレジットカードもしくは銀行ネットをお選びください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 住所を間違ってしまったのですが。 Ａ： すぐにお問い合わせから正しい住所をご連絡ください。 出荷後ですと、返品されてまいりますので再出荷となります。 その際は、返品送料＋再送料金と致しまして、250円を追加させて頂きます。 |
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このページの上部へ Ｑ： キャンセルをしたいのですが。 Ａ： ご注文確定後、2時間以内にお問い合わせからご連絡ください。 2時間を超えますと現像が開始されますのでキャンセルをお受けできなくなりますので、ご注意ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 領収書がほしいのですが。 Ａ： 銀行ネットの場合は、銀行の振込み完了画面を印刷し領収書としてください。 コンビニ後払いの場合は、コンビニエンスストアでもらう支払い書の半紙が領収書になりますので、そちらをお使いください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 注文した写真のデータは配送後どうするんですか。 Ａ： 約1週間で全てのデータを削除させて頂いております。 |
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このページの上部へ Ｑ： 発送番号を検索したのですが、番号未登録となります。 Ａ： 大量に出荷作業をしておりますので、佐川急便の番号登録作業が間に合っていない場合があります。 時間を置いてから再度検索してみてください。 1日経っても未登録となる場合は、お手数ですがお問い合せからご連絡ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 注文や受取も店頭での手渡しはできますか。 Ａ： 申し訳ありませんが、店頭によるお受け渡しは行っておりません。 |
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このページの上部へ Ｑ： JPEG画像以外の形式も可能ですか？ Ａ： JPG、JPEG画像のみ可能となっており、他の形式には対応しておりません。 |
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このページの上部へ Ｑ： 低画質画像でプリントした場合はどうなりますか？ Ａ： 1600×1200 ピクセル（約200万画素）を最低の基準とさせて頂いております。 解像度不足の画像はLサイズなどに引き伸ばすと画質が悪くなりますのでご注意ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 携帯の写真をプリントしたのですが、画質が荒い気がします。 Ａ： 携帯電話で撮影した写真は基本的にサイズ、解像度が小さいものになります。 Lサイズに引き伸ばすと大変画質の悪いものになります。 画質を気になさらない場合のみご使用ください。 |
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このページの上部へ Ｑ： 万が一、プリントの仕上がりに満足できなかった場合再プリントしてくれますか。 Ａ： 交換（再プリント）は商品到着後7日以内にお願いいたします。 白黒になっていたり、全体的に強く赤みをおびている等の不良プリントや、ご注文と異なる場合に再プリントをさせて頂きます。 解像度不足などの不良プリントは再プリント対象外となります。 |
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このページの上部へ Ｑ： 写真代金以外に何の料金がかかりますか。 Ａ： 299枚までのご注文は、送料がかかります。 クレジットカード以外の決済方法をお選びの場合、決済手数料をいただいております。 |
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このページの上部へ Ｑ： 支払方法は何がありますか。 Ａ： クレジットカード（前払い），銀行ネット（前払い），コンビニ払込票（後払い）がございます。 コンビニ払込票では写真に同封されている払込票にて、コンビニエンスストアまたはゆうちょ銀行にて お支払いが可能になっております。 |
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このページの上部へ Ｑ： 支払方法の変更をしたいのですが。 Ａ： 申し訳ありませんが、ご注文確定後のお支払い方法変更には対応しておりません。 |
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このページの上部へ Ｑ： コンビニ後払いで3週間以内に払えなかったのですが。 Ａ： 期限を過ぎてお支払いがない場合、「お支払の確認」メールを送信致します。 記載の銀行口座に代金をお振込みください。 |
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このページの上部へ Ｑ： コンビニ後払いの用紙が無くなってしまったのですが。 Ａ： お問い合わせからご連絡ください。 弊社より、お支払い銀行口座を含んだメールをお送りいたします。 |
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このページの上部へ Ｑ： 支払いが済んだのに、支払い確認のメールがこないのですが。 Ａ： お支払いの後、確認処理までのお時間がかかる場合がございます。 お支払い後2日以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。 |
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